KÜLDÉS / SZÁLLÍTÁS

Elkötelezzük magunkat, hogy a megrendeléseit 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. Azonban nagy forgalmú időszakokban ez a határidő kissé meghosszabbodhat, és ezért előre is elnézését kérjük. A standard szállítási határidők 7-12 nap között változnak.

A szállítás ingyenes a kosarában megadott összeg felett.

Világszerte szállítunk. Előfordulhat, hogy egyes országok nem tudják igénybe venni ajánlatainkat, ezért előre is elnézését kérjük.

Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a weboldal alján található e-mail címen, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomagot már elküldték, sajnos nem tudunk módosításokat végrehajtani. Ha a terméket visszaküldik, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a további lépéseket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási díjak nem kerülnek visszatérítésre.

Minden rendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a weboldalunk "Rendelésem nyomon követése" oldalán tudja megtekinteni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési információk frissítése 3-5 napot is igénybe vehet a rendszerben.

Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat felett. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mindent megteszünk, hogy megoldjuk a problémát.

Ha a csomagját kézbesítve jelölték, de nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédainál.

Ha 3 munkanap telt el azóta, hogy a csomagját kézbesítve jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

CSERE / VISSZÁR

Teljes mértékben bízunk termékeinkben, ezért 14 napos visszatérítési jogot kínálunk a rendelés átvételétől számítva, kockázat nélkül az Ön számára! A terméknek egyszerűen használatlan állapotban, eredeti csomagolásában kell lennie. Csak a visszaküldési költségek terhelik Önt.

Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné kicserélni ugyanarra a termékre, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy fényképet vagy videót a termékről, és jelezze a panaszát. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy a lehető leghamarabb rendezni tudjuk a helyzetet.

 

Miután a visszaküldését ellenőriztük, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést az Ön által a vásárláskor használt fizetési módra fogjuk végrehajtani.

Nagyon tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszaküldési papírok és a rendelési számlák eltávolítását a csomagokból.

Látni fogja, hogy nincs szükség ezekre a dokumentumokra, mivel ezek e-mailben is elküldhetők.

Ezért logikus, hogy nem kell őket belefoglalni. Mindig arra törekszünk, hogy helyesen cselekedjünk, és javítsuk a világra gyakorolt hatásunkat.

Nem, csak az eredeti fizetési módra tudunk visszatérítéseket feldolgozni. Az egyetlen alternatíva a teljes visszatérítés összegére ajándékkártyák (hitel) felajánlása.

Ügyfélszolgálatunk vállalja, hogy 24-48 órán belül válaszol az e-mailjeire. Kérjük, vegye figyelembe, hogy forgalmas időszakokban ez a várakozás kivételesen akár egy hétig is eltarthat.

MÉRET / BEÁLLÍTÁS

Amikor nálunk vásárol ruházatot, fontos, hogy megtalálja a méretét. Ezért minden termékoldalunkon talál egy könnyen követhető mérettáblázatot, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szüksége!

Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen csapatunk egyik tagjától.

A mellkerülethez: helyezze a mérőszalagot a mellbimbók szintjére.

A derékbőséghez: helyezze a mérőszalagot a legkeskenyebb részre.

A csípőbőséghez: helyezze a mérőszalagot a legszélesebb részre.

Ha két méret között van, válassza a nagyobb méretet a laza illeszkedés érdekében.

Ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen ügyfélszolgálati csapatunk egyik tagjától.

Vásárolt egy ruhát nálunk, és nem jó Önnek! Ne aggódjon!

Nálunk a ruhák cseréje lehetséges, ha megismeri a "Visszatérítési és cserepolitikánkat". A 100%-os elégedettségi garanciánkkal 14 nap áll rendelkezésére, hogy kipróbálja a ruháit (kivéve bizonyos ruhákat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).

❗️Az intim használatra szánt termékek (fehérnemű, stb.) és a minimum -50%-os kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).

A visszatérítés vagy csere kéréséhez először is nézze át a "Visszatérítési és cserepolitikánkat", amely az oldal alján található menüben található. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, akik végigvezetnek a folyamaton.

Ha megmérte magát, és két méret között van, mindig a nagyobb méretet válassza a kisebb helyett. Mivel ruháink kiváló minőségű, rugalmas anyagból készülnek, amelyek követik a test vonalát, a nagyobb méret tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást kell, hogy nyújtson.

Ha más problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kérjen ügyfélszolgálati csapatunk egyik tagjától.

Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosási, szárítási vagy vasalási hibákat, amelyek helytelen beállítás miatt adódhatnak. Győződjön meg róla, hogy megérti a szimbólumok jelentését.

Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:

- A sport ruházatunk többsége szintetikus szálakból készült, mint például nylon, elasztán és poliészter. Ez a típusú anyag biztosítja a megfelelő kompressziót és bizonyos rugalmasságot a ruházatunknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten történik, az károsodhat és összezsugorodhat. A legalacsonyabb hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet pedig sok energiát pazarol!

- Mosson összehasonlítható színű ruhákat, hogy elkerülje a színek átadását a mosás során, különösen a sötét színű ruhák esetében.

- Fordítsa ki a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mert az izzadság, az elhalt hámsejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.

- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne vegytisztítson. Jobb, ha a ruháit szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze rugalmasságukat, különben az élettartamuk csökken. Ez a lépés csökkenti az üvegházhatású gázok kibocsátását is!

RENDELÉS

A rendelés sikeres leadásához a weboldalunkon csak annyit kell tennie, hogy:

1. Menjen a kedvenc termékéhez.

2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.

3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.

4. Kattintson a "HOZZÁADÁS A KOSÁRHOZ" gombra.

5. Nézze át az összes tételt a kosarában - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ" gombra.

6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ kitöltésével a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.

7. Ha van kedvezménykódja, írja be azt a fizetési lépésnél.

8. Nézze át a rendelését még egyszer, győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta (kiválasztott termék(ek), mennyiség, szín és méret).

9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra, hogy elindítsa a csomagja küldésének folyamatát.

Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.

Az adatok továbbítása titkosítva van, hogy biztosítsa az információi biztonságát. A fizetését egy tanúsított biztonsági partner kezeli.

A kedvezménykódok érzékenyek a kis- és nagybetűkre (nagybetű, kisbetű és szóköz), és vásárlásonként csak egy alkalmazható.

Alkalmazhatja a fizetési folyamat során, a jobb oldalon, ahol a rendelését leírják. Van egy mező, amely a "kedvezménykód" feliratot viseli... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. Az összegét frissítjük, hogy tükrözze a kedvezményt.

Elfogadunk hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint gyorsfizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Az alapvalutánk az €, így ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy ismeri a napi árfolyamot a tranzakció időpontjában.

Kapott egy előre fizetett ajándékutalványt? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.

Kínálunk egy későbbi fizetési lehetőséget is a Klarnával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM gyorsfizetési lehetőségek, mint fentebb, ezek a későbbi fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van bankkártyával hitel- vagy bankkártyával fizetni.

Ha problémái adódnak, vegye fel a kapcsolatot a kártyaszolgáltatójával, vagy lépjen velünk kapcsolatba.

Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.

Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.

Ha az e-mailt még mindig nem kapták meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, egy csapattag szívesen újra elküldi Önnek.

A rendeléseket az áruk elérhetősége, valamint a megrendelt méretek és színek elérhetősége alapján dolgozzuk fel.

Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége változhat a rendelése feldolgozása során.

A legtöbb, hétfőtől csütörtökig leadott rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és elindítjuk a raktárainkból.

A pénteken vagy hétvégén leadott rendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül elindítjuk a raktárainkból.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendeléseket ünnepnapokon nem dolgozzuk fel.

Ne aggódjon! Bár rendszeresen újratöltjük a készletünket, előfordulhat, hogy kifogytunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és ügyfélszolgálati csapatunk tájékoztatni fogja a következő termékbeszerzés időpontjáról.

Nyomon követheti promóciós ajánlatainkat, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy ügyfélfiókot hoz létre, hogy e-maileket kapjon tőlünk.