LÄHETYS / TOIMITUS
TOIMITUSAIKA
Sitoudumme käsittelemään tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa. Kuitenkin, ruuhka-aikoina, tämä aika saattaa hieman pidentyä, ja pahoittelemme etukäteen. Tavanomaiset toimitusajat vaihtelevat 7-12 päivään.
LÄHETYSMAKSUT
Toimitus on ilmainen, kun ostoskorisi summa ylittää ilmoitetun määrän.
LÄHETYSKOHDE
Toimitamme ympäri maailmaa. On mahdollista, että tietyt maat eivät voi hyödyntää tarjouksiamme, ja pahoittelemme etukäteen.
VÄÄRÄT TAI MUUTETUT YHTEYSTIEDOT
Olisimme kiitollisia, jos voisit ottaa meihin heti yhteyttä sivuston alareunassa olevaan sähköpostiosoitteeseen, jotta voimme muuttaa tilaustasi ajoissa. Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Jos tuote palautetaan, otamme sinuun yhteyttä päättääksesi, miten edetään. Huomaa, että lähetyskuluja ei palauteta.
SEURANTAPAKETTI
Tarjoamme seurantapalvelun jokaiselle tilaukselle. Voit nähdä pakettisi etenemisen suoraan sivuston "Seuraa tilaustani" -sivulta. Huomaa, että seurantatiedot voivat kestää 3-5 päivää päivittyä järjestelmään.
TILAUS EI TOIMITETTU 25 PÄIVÄN JÄLKEEN
Voi olla, että tilauksesi saapuminen kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti meillä ei ole täydellistä hallintaa toimitusprosessista. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.
TILAUS MERKITTY TOIMITETUKSI MUTTA EI VASTAANOTETTU
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapuriltasi.
Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun pakettisi on merkitty toimitetuksi etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
VAIHDOT / PALUUDET
PALAUTUSPOLITIIKKA
Luotamme täysin tuotteisiimme, joten tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta alkaen, ilman riskiä sinulle! Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan. Ainoastaan palautuskulut ovat sinun vastuullasi.
VIANALAINEN TAI VAHINKOITUNUT TUOTE
Korvaamme tuotteen ainoastaan, jos se on viallinen tai vahingoittunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköposti, jossa on kuva tai video tuotteesta ja ilmoitat vaatimuksestasi. Ota yhteyttä, niin ratkaistaan asia mahdollisimman pian.
TUOTTEIDEN PALAUTUS
Kun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä palautuksen käsittelemiseksi. Palautus suoritetaan maksutavalla, jota käytit maksamisen yhteydessä.
PALAUTUSLOMAKE
Olemme hyvin tietoisia vaikutuksestamme planeettaamme. Jatkuvien kestävän kehityksen ponnistelujemme osana teemme positiivisia muutoksia paremman tulevaisuuden saavuttamiseksi. Näihin muutoksiin kuuluu palautuspaperien ja laskujen poistaminen paketeista.
Näet, että näitä asiakirjoja ei tarvita, ja ne voidaan toimittaa sähköpostitse.
On siis järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikeita asioita ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.
PALAUTUS TOISEEN MAKSUTAPAA
Ei, voimme käsitellä vain palautuksia alkuperäiseen maksutapaan. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (luotto) palautussumman täysimääräisesti.
JÄLKEENMYYNTIPALVELUN AIKA
Asiakaspalvelumme sitoutuu vastaamaan sähköposteihisi 24-48 tunnin kuluessa. Huomioithan kuitenkin, että kiireisinä aikoina tämä odotusaika voi poikkeuksellisesti pidentyä jopa viikoksi.
KOKO / SÄÄTÖ
TUNNISTA KOKOSI
Kun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi jokaisen tuotteen sivulla on helppokäyttöinen kokotaulukko, joka kertoo, mistä mitata. Tarvitset vain mittanauhan!
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme jäseneltä.
OTTAKAA MITAT
Rinnan ympärys: aseta mittanauha rinnan korkeimmalle kohdalle.
Vyötärön ympärys: aseta mittanauha vyötärön kapeimmalle kohdalle.
Lantion ympärys: aseta mittanauha lantion leveimmälle kohdalle.
Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko rennomman istuvuuden saamiseksi.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua asiakaspalvelutiimiltämme.
OLETTAMME VALITSEEN VÄÄRÄN KOON
Olet ostanut vaatteita meiltä, eikä se sovi sinulle! Älä huoli!
Meillä vaatteiden vaihto on mahdollista tutustumalla "Palautus- ja hyvityskäytäntöömme". Tyytyväisyystakuumme ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa kokeilla vaatteitasi (paitsi tietyt vaatteet, joita ei voi palauttaa).
⚠️ Kuitenkin intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet (alushousut jne.) sekä tuotteet, joilla on vähintään -50 %:n erityinen alennus, eivät ole palautettavissa (vain osittaiset hyvitykset tai tuotteiden palautukset voidaan tehdä tapauskohtaisesti).
Palautus- tai vaihto-otsikon pyytämiseksi, tutustu ensin "Palautus- ja hyvityskäytäntöömme", joka löytyy sivun alareunasta. Sen jälkeen ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka opastaa sinua koko prosessin ajan.
OLEN KAHDEN KOON VÄLILLÄ
Jos olet mitannut itsesi ja olet kahden koon välillä, valitse aina mieluummin suurempi koko kuin pienempi. Koska vaatteemme on suunniteltu korkealaatuisesta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartaloa, suurempi koko tarjoaa sinulle täydellisen istuvuuden ja tehokasta tukea.
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua asiakaspalvelutiimiltämme.
HOIDA VAATTEITA
Luette huoltotiedot: Näin tekemällä vältät kaikki pesu-, kuivaus- tai silitysvirheet väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.
Yleisesti ottaen noudata seuraavia ohjeita:
- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuituista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppinen materiaali antaa riittävän puristuksen ja tietyn venyvyyden vaatteillemme. Jos pesu on asetettu korkealle lämpötilalle, se voi vahingoittua ja kutistua. Toinen etu alhaisen lämpötilan pesussa on sen kestävyys, korkea lämpötila kuluttaa paljon energiaa!
- Pese vaatteet samanväristen kanssa, jotta vältät värien siirtymisen pesussa, erityisesti tumman värin vaatteiden kohdalla.
- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteesi puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.
- Älä valkaise, älä kuivata kuivausrummussa, älä silitä äläkä kuivapesua. On suositeltavaa kuivattaa muotoillut vaatteesi ulkona säilyttääksesi niiden elastisuuden, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä myös vähentää kasvihuonekaasupäästöjämme!
TILAUS
TEHDÄ TILAUS
Menestyäksesi tilauksen tekemisessä verkkosivustollamme sinun tarvitsee vain:
1. Siirtyä suosikkituotteesi pariin.
2. Valitse oikea väri ja koko.
3. Tarkista tilattu määrä.
4. Napsauta "LISÄÄ OSTOSLISTAAN" -painiketta.
5. Tarkista kaikki ostoslistasi tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, napsauta "SIIRRY KASSALLE".
6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.
7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.
8. Tarkista tilauksesi vielä kerran, varmista, että olet saanut oikean tuotteen (valitsemasi tuote(t), määrä, väri ja koko).
9. Napsauta "Viimeistele tilaus" aloittaaksesi pakettisi lähetysprosessin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä ja autamme mielellämme.
VERKKOMAKSUJEN TURVALLISUUS
Tietojen siirto on salattu, jotta tietosi olisivat turvallisia. Maksusi käsittelee sertifioitu turvallisuuskumppani.
ALENNUSKOODI
Alennuskoodit ovat herkkiä isoille ja pienille kirjaimille (iso, pieni ja välilyönti) ja vain yksi sovelletaan ostosta.
Voit soveltaa sen maksuprosessin aikana, oikealla puolella, joka kuvaa tilaustasi. Siellä on laatikko, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, napsauta "Sovella". Kokonaismääräsi päivitetään heijastamaan alennusta.
HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT
Hyväksymme luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät päivittäisen valuuttakurssin ostohetkellä.
Oletko saanut esiladattavan lahjakortin? Voit käyttää sitä maksamaan tilauksesi.
Tarjoamme myös jälkikäteen maksamisen vaihtoehdon Klarna. Huomaa, että nämä vaihtoehdot eivät ole pikamaksuvaihtoehtoja kuten edellä, jälkikäteen maksamisen vaihtoehdot löytyvät tilausprosessin lopusta. Se on sama sivu, jolla sinulla on mahdollisuus maksaa luotto- tai pankkikortilla.
Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä kortin tarjoajaan tai ottaa meihin yhteyttä.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia ja autamme mielellämme.
VAHVISTUS-SÄHKÖPOSTIA EI OLE SAATU
Tarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Jos sähköpostia ei ole vieläkään saatu ja olet odottanut yli 15-20 minuuttia maksutapahtuman jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen mielellään uudelleen.
TILAUSTEN KÄSITTELYAIKA
Tilauksia käsitellään saatavuuden mukaan, mutta myös tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden mukaan.
Korkean volyymin aikana tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksesi käsittelyn aikana.
Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastoistamme 1-2 arkipäivän kuluessa.
Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen ja lähtevät varastoistamme 2-3 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.
TUOTE LOPPUUNMYYTY
Älä huoli! Vaikka täydennämme varastoamme säännöllisesti, voi olla, että tuote on loppunut. Jos näin tapahtuu, lähetä meille sähköpostia ja tukitiimimme voi kertoa sinulle seuraavan tuotetoimituksen päivämäärän.
KAMPANJAT
Voit pysyä ajan tasalla tarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi sähköposteja meiltä.